Conditions générales

Du service de commande de repas chauds Les Petits Gourmets

Ces conditions sont susceptibles d'évoluer en cours d'année, notamment en fonction des subventions qui pourraient nous être accordées par les gouvernements provincial ou fédéral, ou de l'ajout de nouvelles fonctionnalités au service (comme les portions supplémentaires). La version en vigueur au moment de votre commande est toujours celle affichée sur cette page.

Introduction

Bienvenue sur la plateforme de commande de repas chauds Les Petits Gourmets. Ce service est conçu pour offrir à vos enfants des repas sains et variés, préparés chaque jour par l'équipe de cuisine de votre école partenaire.

Description du service

  • Repas chauds : chaque repas comprend une entrée et un plat principal. Un dessert est offert le vendredi.
  • Coût du repas : le coût du repas se décompose de la façon suivante :
    1. la participation des familles (montant réglé lors de la commande) ;
    2. un abondement obtenu du CSF via le programme gouvernemental « Nourrir les avenirs ».
Portions [fonctionnalité non disponible pour le moment] : les portions sont proportionnelles au coût de préparation. Vous pouvez commander un supplément ou fournir des encas à vos enfants.

Logistique

  • Commandes : les commandes doivent être passées pour des périodes de deux semaines et doivent être complétées avant le jeudi précédant la période, à 23h59. Passé ce délai, les commandes seront facturées comme des repas supplémentaires.
  • Menu et plateforme : le menu des deux prochaines semaines est disponible sur la page Nos menus.
  • Aide en ligne : si vous avez besoin d'aide pour passer une commande ou si vous rencontrez un problème, contactez-nous via la page de contact.

Règles de fonctionnement

  • Responsabilité des parents : il est de votre responsabilité de passer les commandes dans les délais impartis et de fournir un repas à vos enfants les jours où aucun repas chaud n'est prévu.
  • Repas supplémentaires : tout repas supplémentaire commandé en dehors de la période de commande sera facturé aux parents, avec un supplément de 1 $ par repas.
  • Annulation : les repas commandés ne peuvent être annulés et remboursés que si l'équipe de cuisine en est informée au moins 5 jours ouvrés à l'avance.
  • Communication : les commentaires sur les repas, le menu ou le programme doivent être adressés via la page de contact, qui centralise les messages pour l'équipe de cuisine de votre école.
  • Matériel : les enfants n'ont pas besoin d'apporter d'assiettes, de couverts ou de serviettes ; l'association de parents de votre école fournit généralement les ustensiles nécessaires (à confirmer auprès de votre établissement). Après le repas, les enfants doivent déposer leur boîte à déjeuner dans un bac prévu à cet effet.
  • Gestion des restes de repas chauds : pour des raisons sanitaires et juridiques, il est strictement interdit de rapporter à la maison les restes des repas chauds servis à l'école. Les conditions de réfrigération des contenants après le repas ne peuvent être garanties, ce qui pourrait compromettre la sécurité alimentaire. En cas de problème de santé lié à la consommation de restes, la responsabilité de l'équipe de cuisine, de l'école et des organisateurs du programme pourrait être engagée.

Allergies et régimes alimentaires

Il est de la responsabilité du parent ou tuteur de déclarer précisément toute allergie ou restriction alimentaire de l'enfant au moment de l'inscription ou de la commande.

Frais de fonctionnement et informations

  • Pénalités : des pénalités peuvent s'appliquer, par école, si la moyenne de commandes hebdomadaire (pour l'ensemble des enfants de cette école) est inférieure à 20 repas/jour.
  • Frais de gestion : grâce à cette plateforme, développée et maintenue par l'équipe des repas chauds, les écoles partenaires évitent les frais de gestion des commandes habituellement facturés par des solutions tierces.

Données personnelles

Les informations transmises (email, informations sur l'enfant, préférences alimentaires) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes de repas et ne sont pas transmises à des tiers en dehors des besoins opérationnels du service (cuisine, école).

Conclusion

Nous espérons que vos enfants apprécieront les repas et découvriront de nouveaux plats et aliments. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via la page de contact.